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品牌承诺

品质保障

1. 意彩石光所有产品均来自宝石著名产地之合格供应商,经由多位专家精心挑选、鉴定之后,方推荐给会员选择。

2. 意彩石光严格遵从国际彩色宝石协会(ICA)对于彩色宝石销售的充分披露(Full Disclosure)原则,对会员充分披露所售产品的品质信息。意彩石光所售产品均附有一份《品质保证书》,里面将包括宝石最重要的品种、重量、尺寸、颜色、净度、切工等基本信息。除此之外,本网站还将尽最大可能针对部分收藏级宝石为专业买家提供重要的附加品质参考信息,如宝石优化处理方式和产地等。

3. 对于售价超过一定金额的产品,意彩石光还将可能为此产品另附一份实验室鉴定证书。我们在国内推荐使用的实验室为国家珠宝玉石质量监督检验中心(NGTC)、国检金银制品质量监督检验中心(NGGC),会员在获得其证书之后可以上网复核证书所列信息的真伪。对于因售价、成本以及国内外标准差异等原因未附实验室证书的产品,我们可根据会员需要,为会员提供收取成本费用的实验室送检服务。包括对于部分希望收藏投资天然高品质宝石的会员,我们也可协助办理国际宝石实验室鉴定证书(如瑞士GRS、美国GIA、亚洲AIGS等)。虽然这些证书费用较高,但其中所包括的某些信息,如宝石的优化处理方式和程度以及产地等,对宝石的价值判断有较大影响,而按照目前的国家标准尚不能在国内实验室获得。

4. 意彩石光以自身的专业性向会员郑重承诺,本俱乐部所售产品"真品无忧"。如您在本机构所购产品经国内外权威实验室复核证实为合成宝石、替代宝石,或本网所描述的产品品质信息出现本质性的错误,则您在任何时候均可联系我们办理退货手续,同时我们也愿意承担您因复核而支付的实验室收费。

5. 意彩石光承诺,对所有产品照片均以真实反映实物面貌为第一准则,不对光线和背景做任何误导性修饰,以确保各位会员所见即所得。但因不同显示器存在色差、拍摄地与交货地天气和光线不同等造成的视觉效果差异,敬请会员谅解,并建议您在购买前在多个显示器上观看图片效果。

6. 另外,所有天然宝石均具有某些天然内含物特征,如肉眼可见或不可见的细小晶体、气泡、液态包体、羽状纹、雾等,以上特征均属正常的自然现象。事实上,完全纯净的宝石在自然界基本不存在。在不严重影响宝石强度和观感的情况下,一些细小的内含物特征不仅不会妨碍宝石的品质,而且还是判定其天然性和产地的重要依据。因此,建议喜欢追求完美的朋友在购买前务必三思,并通过照片提前充分了解拟购产品的相关特征,避免在购买并收到产品之后因过度追求完美而退货。对于真正喜爱天然宝石的朋友,希望您能从更积极的一面去欣赏这些美丽而特别的宝石天然内含物特征,或许透过您的细心观察,您会惊喜地发现宝石中暗藏着一只小船,一朵花,一片湖泊,以及一切您能够想象得到的美好的东西。

免费保价物流服务

为保证物流效率,意彩石光品牌仅选用顺丰快递、中国邮政EMS、或美国联邦快递等著名品牌物流供应商。在会员付款完成之后,我们确保成品首饰类和宝石类在7个工作日内到货,预定设计类产品22个工作日内到货。

七天无条件退换货

意彩石光致力于为您提供值得信赖的优质产品,但当您收到商品发现质量问题时,请在3日内联系一意彩石光客户服务部门(热线4006007563),了解并遵循相关退换货流程。您需在收到货品7天内 (以顺丰快递或EMS货品签收单上的签收日期为准)退换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务。

收到您的退货后,我们将把该货品送交品质鉴定中心或国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品为意彩石光售出的商品,经检验符合退换货条件的,您的退款将在7个工作日内退还给您(以转账或汇款的方式) ,或可换购其它商品。

注意事项

1. 任何经过佩戴、定制的(所有非现货类商品)、有雕刻的、经过改动或者调整过尺寸的、或者有其他方式损坏的货品,及特价产品,我们均不接受退换货(质量问题除外)。包装损坏的货品我们不予退货。

2. 如您的退货产品需要由国家鉴定机构鉴定的 ( 一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明 ),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

3. 定制产品、所有雕刻有姓名、祝福语和定制者自己定义的雕刻产品,均属雕刻货物,除质量问题意彩石光均不接受退货。

4. 因退货过程中发生的丢失和损坏,意彩石光概不负责,敬请谅解。

5. 意彩石光所有承诺为工作日,遇国家法定节假日可能会相应顺延,敬请谅解。

6. 退货发还物品的物流费用需由您来承担。

7. 因为绿松石密度较低,在佩戴和把玩过程中,较容易吸收人体的汗液和油脂,从而使绿松石的颜色发生改变,考虑到这一因素,如因为试戴把玩期间颜色发生变化,意彩石光将拒绝接受退货,敬请谅解!

产品退货流程

1. 请您在网站客服工作时间联系客服,可以通过电话客服或者在线客服,告知退货的订单号、产品和退货原因,在客服确认并登记后,客服会将退货地址告知您。

2. 请将所有原包装盒内的物品(首饰品、质量鉴定证书、礼品、销售清单、发票等)装回意彩石光包装盒,寄回本公司。出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

3. 请使用顺丰或EMS等专业退货,并给您退货物品保价,并留好快递底单,退货所产生的物流费用由客户承担。

4. 意彩石光将把首饰送到公司品质鉴定中心(少数需送到国检质检机构)确认宝石和金属的材质是否和我们送寄给您的商品品质一致,完成检验后,7个工作日内将相应的退款退到您的账户上(银联客户直接退到支付卡上,支付宝客户需要登陆支付宝提交退货申请)。

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